回复访客聊天咨询

maaiiConnect平台聊天功能,需要接通互联网,通过可支持网站实时通讯的浏览器使用。
您的访客只需在maaiiconnect平台网站小部件中点击标签或客服员工通讯录既可与你们聊天。

您可以根据企业客服运营策略对客服和相应的需求切换使用呼叫功能或聊天功能。

如何回复访客聊天咨询?

回复访客聊天咨询步骤:

1、访客打开maaiiconnect平台网站小插件,然后点击标签或客服通讯录中的聊天图标,聊天室将会弹出,您可以在聊天输入框中输入咨询内容。

2、客服将会收到通知,需要回复访客咨询。

3、客服员工点击打开队列中任何聊天咨询。 咨询的对话框将会移至左侧的“最近通讯记录”界面中。

4、客服员工回复咨询后,平台将会创建聊天室。
客服和访客都可以同时发送和接收消息。

在您的聊天对话框中,会出现提示标志和消息查看状态。

正在输入状态:

... 表示信息正在发送
一个灰色勾号表示邮件已发送成功;
单个蓝色勾号表示消息已发送但收件人尚未阅读信息
双重蓝色勾号表示收件人已经阅读信息

👍

温馨提示:

此外,您还可以通过“一键聊天功能”、二维码呼叫功能以及网站链接呼叫功能发起聊天咨询

在对话过程中充分利用聊天室功能,如多媒体文件共享。

有关可以在聊天室中共享哪些媒体文件的更多详细信息,请参阅多媒体文件分享.

Updated 5 months ago

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