指南概要

这份操作指南是为具有客服权限的员工编写的。 它将为您提供有关如何使用管理平台处理客户来电咨询，以及与其他客服人员进行对话（包括发送短信）的简单指南。 该指南是帮助用户顺利入门学习maaiiconnect平台的基本通讯功能。

详细内容包括：

• 帐号激活
• 登录管理平台
• 工作区
• 通讯录
• 使用状态设置
• 来电咨询接听
• 回复访客聊天咨询
• 多媒体文件共享
• 结束来电咨询
• 电话拨打和拨号盘设置
• 聊天信息发送和接收
• 短信发送
• 我的帐户
• 呼叫转移功能
• 我的电话号码
• 分机号码
• 设备管理
• 修改密码
• 发送意见反馈
• 帮助中心
• 退出管理平台

关于移动设备使用，请访问 手机移动应用程序员操作指南 。 您可以通过 谷歌商城 (安卓系统) 或 安卓安装包 和 苹果商城 (iOS系统)下载平台移动应用程序。

了解更多关于设备/浏览器的要求，请查看 概览 页面。