管理平台操作指南 (管理员篇)

管理后台操作指南是一份为maaiiconnect管理员提供有关如何使用maaiiconnect管理后台的简单操作指南。

maaiiconnect管理员管理后台是一个多功能一体化的的系统,适用于寻求一个能够高效地管理并且配置客户互动服务并且在同一应用程序中具有内部协作的平台的组织。

往内客户互动

您可以按照以下步骤配置往内客户互动:

使用[访客表格]中的访客问卷,了解您的访客和客户。

拥有maaiiconnect服务帐户的客服工作人员可以使用工作区从不同的渠道处理客户和访客的咨询。

避免在通话过程中因做笔记而不能专心听清楚客户的咨询,通过设置管理通话录音可以记录您对话的基本信息。

将您的无人在线服务的网站和网站链接或二维码的咨询路由到您的离线表格,然后将您的无人在线服务的虚拟电话呼叫路由至语音信箱

往外客户互动与营销活动

您可以按照以下步骤配置往外客户互动:

使用工作区将客户,潜在客户和意向客户分配给团队成员之前进行服务,进而开启与往外客户互动

使用营销活动管理发送营销活动信息和促销广告

内部协作

maaiiconnect平台除了提供客户服务管理,同时还可以帮助您立即与您的团队成员和同事进行沟通,是团队成员间进行项目,部门和运营讨论以及其他互动不可或缺的一部分。

信息传递

通话

个人偏好设置和小插件

拥有maaiiconnect服务帐户的用户可以查看和修改以下内容:

maaiiconnect管理后台还具有以下功能,这些功能将指导您轻松使用maaiiconnect平台:

监控和报告

您可以通过maaiiconnect服务帐户的分析报告,跟踪了解团队内部、客户和访客的活动:

您可以查看我的计划页面获取服务帐户使用情况的统计信息摘要。

您可以管理存储空间并检查是否需要升级或删除不再需要的文件。

管理员同样具有与客服员工相同的权限功能。 想要了解有关maaiiconnect客户互动和通讯功能的更多信息,请参考管理后台操作指南(客服篇)

移动设备用户可以参考手机应用程序操作指南。 您可以根据以下设备类型下载maaiiconnect手机应用程序:

有关设备/浏览器要求的更多信息,请参考概述总览部分内容。

我们非常关心您使用maaiiconnect的意见和体验。 欢迎向我们反馈您的意见,您的宝贵意见对maaiiconnect平台的建设和完善意义重大。

Updated 2 months ago


管理平台操作指南 (管理员篇)


Suggested Edits are limited on API Reference Pages

You can only suggest edits to Markdown body content, but not to the API spec.